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ご購入頂いた商品のアフターサービスについて。

「諸行無常」形ある物はいずれ壊れるという世の摂理を表現した言葉ですが、買ったばかりの商品が「壊れていた」「スグ壊れた」に使う言葉ではありません「不良品」「加工不良」と言うのが正しいでしょう。

当店は、ご注文いただいた商品は必ず検品し品質証明書をお付けして出荷しております。
商品の保証修理期間はお買い上げより1年です、保証修理の際は品質証明書と商品を一緒にお送りいただかないと有償修理となりますので商品と一緒に大切に保管頂けますようお願い申し上げます。
また保証期間であっても、紛失、故意過失に関わらず、踏んでしまう、はさんでしまう、といった、強い力が加わったと判断させて頂いた場合は、有償での対応とさせていただきます。

配送事故などで破損して到着した場合、ご注文とは違う商品が到着した場合は直ちに正常な商品をお届けいたします。

補修修理の内容は、お買い上げ1年間に限り ”通常使用” により生じた石揺れ、部品の脱落、接続部の破断につきましては無料にて修理させて頂きます、ただし欠損部の修理のみに限らせて頂きますのでチェーン切れではロウ付けと呼ばれる修理した跡が残る修理、部品欠損はリペア・スペアパーツ部品を取り付ける事になりますから全体のバランスがやや乱れる事となります。
完璧なフルレストアをご希望される場合は別途ご相談下さい。

ジュエリーは繊細に作られております、当店は ”通常使用” を商品に過剰な温度・摩擦・圧力・液体など化学物質に晒されない環境で使用される事を規定しています、事例をあげますと入浴、就寝時、乳幼児の世話、力仕事やスポーツをする時、温泉・サウナ等の高温の場所、スキー場等の寒冷地での使用などが通常外となります。
通常外でのご使用はお避け下さい、もし使用されジュエリー破損により傷、熱伝導による火傷・凍傷となられましても当店は一切の責任を負えません、皮膚等に異常を感じた時は直ちにご使用を中止し専門医にご相談ください。

品質証明書にも記載しておりますが、ご使用にあたってのご質問等がありましたら当店にお気軽にご相談ください。

修理の際、送料に関してはお客様のご負担でお願いいたします。
修理費用に関しては、先にお見積もりいたしたのち、ご連絡差し上げます。
お客様とのご協議させていただいたうえ、原則実費にて対応申し上げます。
商品の特性上、修理費用より、作り直しの方が、安価になる場合が御座います。
その時は、地金費用相殺、加工賃のみで承ります。

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